“有兩種東西，我們越是對它們反復(fù)思考，它們所引起的敬畏和贊嘆就越是充溢我們的心靈，這就是高懸頭頂?shù)臓N爛星空和深據(jù)內(nèi)心的道德法則”馬蔚華將康德的這句話視為其承擔社會責任的精神指引。
馬蔚華被稱為中國最具創(chuàng)新意識的銀行家
這位西南財經(jīng)大學經(jīng)濟學博士、美國南加州大學榮譽博士，在加入招商銀行(33.26,1.29,4.04%)之前一直是一位政府官員。而現(xiàn)在，這位有著翩翩風度的銀行家，因力推企業(yè)社會責任而成為NGO組織的志愿者。
2007年9月20日，招商銀行正式發(fā)布其成立二十年來首份社會責任(CSR)報告，這也是自2005年中國出現(xiàn)首份企業(yè)社會責任報告之后，中國企業(yè)的第35份同類報告。這份報告的引人注目之處不僅在于發(fā)布報告的招商銀行近年來在資本市場的搶眼表現(xiàn)，更在于這是中國企業(yè)社會責任同盟(CFCSR)成立一年以來的首份報告，作為同盟的發(fā)起單位之一，招商銀行這份報告的示范作用備受矚目。
在發(fā)布現(xiàn)場，《財經(jīng)時報》專訪了招商銀行的掌舵人——馬蔚華先生，而他此時的另一個身份是：中國企業(yè)社會責任同盟首任會長。
《財經(jīng)時報》：對于大多數(shù)讀者來說，中國企業(yè)社會責任同盟還是個新鮮事，您能簡要介紹一下這個機構(gòu)么？
馬蔚華：中國企業(yè)社會責任同盟是由十一家具有良好社會責任感的優(yōu)秀企業(yè)共同發(fā)起成立的公益組織，旨在凝聚企業(yè)力量，推廣企業(yè)社會責任理念，推動中國企業(yè)社會責任的發(fā)展。目前同盟匯集了招商銀行、IBM、萬科、Nokia、平安保險、Cisco、HP、TCL、均瑤、南方報業(yè)、《中國企業(yè)家》、人民日報大業(yè)傳媒、騰訊等大型企業(yè)和媒體，并且我們還在不斷發(fā)展壯大。
《財經(jīng)時報》：是什么原因促使這些來自不同領(lǐng)域的企業(yè)走到一起？
馬蔚華：最近十余年來，隨著經(jīng)濟全球化的發(fā)展，企業(yè)社會責任漸成關(guān)注熱點。許多國家已經(jīng)把企業(yè)社會責任的實現(xiàn)作為對企業(yè)的硬性要求，國際上也已經(jīng)存在針對企業(yè)社會責任的SA8000認證體系。目前，我國企業(yè)已多次遭遇這一認證體系帶來的貿(mào)易壁壘。越來越多的證據(jù)表明，企業(yè)在社會責任方面的積極參與，不僅會增加整個社會的福利，而且可以提升企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展能力。
《財經(jīng)時報》：招行在過去的幾年中幾乎囊括了國內(nèi)企業(yè)社會責任的所有獎項，是什么原因讓招行如此重視這方面的工作？
馬蔚華：這是由招行的基因決定的。招商銀行作為中國第一家完全由企業(yè)法人入股的商業(yè)銀行，從沒有得到過政府的注資，也沒有剝離不良資產(chǎn)，我們是完全在市場中生存和發(fā)展起來的，招行銀行從生下的那一天，它就要靠自己的力量去贏得生存和發(fā)展的機會。既然是市場和客戶給了我們今天，我們當然要時刻想著要回報社會。
《財經(jīng)時報》：現(xiàn)在很多人認為企業(yè)社會責任就是捐贈，就是慈善，對此您怎么看？
馬蔚華：慈善事業(yè)當然是企業(yè)社會責任的一部分，但僅僅慈善還遠不夠“責任”二字，大家從我們發(fā)布的社會責任報告中可以看出來，我們將“責任”分為股東回報、客戶服務(wù)、社會回饋、員工關(guān)愛四個部分，闡述了招商銀行的社會責任價值體系，全面梳理了招行在履行社會責任道路上的重要舉措和具體做法。招行希望借企業(yè)社會責任報告的發(fā)布，增強與各界交流，共同推動中國的企業(yè)社會責任事業(yè)。
《財經(jīng)時報》：招行是用企業(yè)自身的責任感來推動CSR工作，還是用制度來保障？
馬蔚華：在這方面我們是兩條腿走路，沒有責任感肯定不行，但沒有制度CSR也沒有辦法長期堅持。責任感的話題我們已經(jīng)說過很多了，所以我們說說制度方面。我們對股東回報、客戶服務(wù)、社會回饋、員工關(guān)愛這四項工作都有專門的制度保障，比如說我們在云南的扶貧項目，自1998年以來，我們累計直接向楚雄彝族自治州的武定、永仁兩縣投入扶貧資金1457萬元，員工自發(fā)捐款近1000萬元，在兩縣興建招銀希望小學13所，資助貧困大學生69人……為了保障這項工作的順利進行，我們專門制定了向當?shù)嘏伤蛼炻毞鲐毟刹康闹贫龋侥壳盀橹构灿嬒騼煽h派出掛職扶貧干部23人，把生命獻給云南貧困地區(qū)的優(yōu)秀共產(chǎn)黨員臧金貴同志就是其中的杰出代表。
《財經(jīng)時報》：臧金貴是不是也帶給您一個意外，在此之前您可能也想象不到招行的員工對扶貧工作能傾注那么大的心血，甚至是付出生命的代價？
馬蔚華：是的，他帶給我很大的震撼。1999年，臧金貴赴云南省永仁縣擔任掛職副縣長，是招行首批扶貧掛職干部之一。他以常人難以想像的工作強度，走遍了全縣65個村公所和辦事處，足跡遍布106個村寨。2000年4月他在偏遠山區(qū)檢查希望小學援建工程時，感到有些眩暈和頭痛，但他一直堅持到天黑才返回縣城，送到醫(yī)院后被診斷為高血壓急性腦出血，雖經(jīng)全力搶救，終因病情太重而去世，年僅49歲。
在此之前他是個不太出名的支行行長，追悼會那一天，縣城里萬人空巷，人們自發(fā)地去給他送行，場面非常感人。
《財經(jīng)時報》：除了公益事業(yè)之外，招行的企業(yè)社會責任報告特別強調(diào)股東回報，甚至有媒體稱您是資本市場的十大福星之一，對此您怎么看？
馬蔚華：我們的確特別注重股東回報方面的工作，截至2007年8月，招行的A股累計上漲826%，H股累計上漲177%，當然H股才上市半年，我們相信將來還會取得更好的成績，這是通過全體招行人的拼搏努力創(chuàng)造的成績，為股東和社會創(chuàng)造長期穩(wěn)定增長的價值和回報是我們的責任。
《財經(jīng)時報》：您是從一個政府官員轉(zhuǎn)型成商業(yè)銀行的掌舵者的，現(xiàn)在您又成為NGO組織——中國企業(yè)社會責任同盟的首任會長，對于這些角色的轉(zhuǎn)換您是如何處理的？
馬蔚華：從政府官員到一個商人，這期間的確有很大的變化，但瞬息萬變的市場容不得我有更多的時間去調(diào)整，所以只能要求自己盡快地適應(yīng)。剛才有個朋友問我為什么從來都找不到我的負面新聞，其實作為上市公司的掌舵者，我每時每刻都如履薄冰，不斷告誡自己要加強修養(yǎng)，否則就是對股東最不負責任的表現(xiàn)。
《財經(jīng)時報》：招行的社會形象會始終保持么？如果將來您退休了，您的繼任者會繼續(xù)積極推動中國企業(yè)的社會責任么？
馬蔚華：招行能夠成為最具活力的商業(yè)銀行、能成為最注重社會責任的企業(yè)，這都和招行的先天條件分不開，我們沒有政府背景，有的就是在市場經(jīng)濟下摸爬滾打鍛煉出來的一幅好身板。它如今展現(xiàn)出來的良好的社會形象是發(fā)自企業(yè)內(nèi)心的形象，不是我或者哪一個人能夠改變的，所以將來不管誰執(zhí)掌這個企業(yè)，招行都會按照原有的體系繼續(xù)前進。
通過我們的企業(yè)社會責任報告，大家可以看到我們的這些工作都是有體系的、成系統(tǒng)的，這些制度不會因為人事更迭而退化，我相信通過不斷的摸索，我們會做得越來越好。
檔案
1999年，馬蔚華出任招商銀行行長
2001年，招商銀行獲“中國最受尊敬企業(yè)”，此后連續(xù)6年榜上有名
2002年4月招商銀行在上海掛牌上市
2004年獲“企業(yè)營銷創(chuàng)新獎”以及美國《財富》雜志評出的“中國最受贊賞公司”
2005年，招商銀行榮獲“年度最佳客戶關(guān)系”獎
2006年9月22日，招商銀行正式在香港聯(lián)交所掛牌上市交易
2006年獲“中國最佳零售銀行”及“中國最佳股份制零售銀行”兩項大獎
2007年，招行獲“最佳商業(yè)銀行”獎
同年，馬蔚華榮膺“最具影響力企業(yè)領(lǐng)袖”獎
