今年58歲的張忠謀，1958年畢業(yè)于麻省理工學(xué)院，獲碩士學(xué)位。后與集成電路發(fā)明人杰克·科比等人同入美國(guó)德州儀器公司，并在此揚(yáng)名。43歲時(shí)再入斯坦福大學(xué)，獲電子專業(yè)博士學(xué)位。1987年回到臺(tái)灣，創(chuàng)立臺(tái)灣集成電路公司，把臺(tái)灣的制造業(yè)名聲推至頂峰。
從1994年開始，張忠謀領(lǐng)導(dǎo)的臺(tái)灣集成電路公司，連續(xù)三年?duì)I業(yè)額倍增，獲利從35％到40％，再到50％。1997年銷售額為13億美元，盈利達(dá)5．35億美元。其卓越的表現(xiàn)被美國(guó)《商業(yè)周刊》評(píng)為1997年度全球25位最佳管理者之一。
管理精粹
●張忠謀最愛說(shuō)："大策略看市場(chǎng)，小策略看對(duì)手"。
●"只做代工，不與客戶競(jìng)爭(zhēng)的永續(xù)性原則"是張忠謀為企業(yè)立的信條。
●身為領(lǐng)頭羊，張忠謀指出："每件事都是經(jīng)理人的當(dāng)務(wù)之急。"
●媒體評(píng)論張忠謀："他是一個(gè)讓對(duì)手發(fā)抖的人物"。
●關(guān)于未來(lái)，張忠謀說(shuō)："今天成功，不代表5年、10年后會(huì)成功，也不代表今年會(huì)成功。"
"改變了產(chǎn)業(yè)游戲規(guī)則（指沒(méi)有自己的產(chǎn)品，又幫別人代工），半導(dǎo)體業(yè)史上理應(yīng)記載他一筆。"
商業(yè)周刊1997
半導(dǎo)體歷史的里程碑
臺(tái)灣集成電路公司能克敵制勝，贏得世界第一，靠的是正確的策略。在張忠謀20余年領(lǐng)導(dǎo)生涯中，他非常注重策略，他認(rèn)為大策略看市場(chǎng)，小策略看對(duì)手。
大策略通常要靠領(lǐng)導(dǎo)人的洞見，是由多年來(lái)讀書、觀察、談話、思考而來(lái)。
擬訂策略更是要著眼未來(lái)，領(lǐng)導(dǎo)人最重要的任務(wù)就是想未來(lái)、規(guī)劃未來(lái)，董事長(zhǎng)應(yīng)該花75％的時(shí)間想未來(lái)，總經(jīng)理應(yīng)該花50％的時(shí)間想，副總經(jīng)理應(yīng)該花25％的時(shí)間想。領(lǐng)導(dǎo)人也應(yīng)該不斷給經(jīng)理人出問(wèn)題，逼他們想公司的未來(lái)。
滿頭銀發(fā)、深邃的眼神，他不屬于沖鋒陷陣的典型，也沒(méi)有熱情洋溢的領(lǐng)袖魅力，60多歲依然揮軍作戰(zhàn)的他，沉默、神秘，卻又準(zhǔn)狠、嚴(yán)厲，一出手就要打國(guó)防級(jí)戰(zhàn)爭(zhēng)。70年代他就掀起全球半導(dǎo)體大戰(zhàn)，被國(guó)際媒體喻為讓競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手發(fā)抖的人。
在被譽(yù)為世紀(jì)金礦的黃金產(chǎn)業(yè)——半導(dǎo)體業(yè)內(nèi)，誰(shuí)能挑戰(zhàn)英特爾公司？誰(shuí)能撼動(dòng)摩托羅拉公司？
臺(tái)灣集成電路公司不但讓英特爾、摩托羅拉成了手下敗將，而且將半導(dǎo)體業(yè)從一片荒原點(diǎn)化成綠洲。知道這艘所向披靡的旗艦，它的船長(zhǎng)是誰(shuí)嗎？他就是張忠謀。
清晨八點(diǎn)，一輛黑色的奔馳轎車，從臺(tái)北緩緩馳向新竹。
車?yán)锏膹堉抑\，穿著黃綠格子交織的襯衣、米色西褲。車?yán)锍銎娴撵o，沒(méi)有音樂(lè)，古典的、現(xiàn)代的都沒(méi)有；沒(méi)有新聞，車上的大哥大，僅供緊急時(shí)用，唯一能聽到的聲音是，只有當(dāng)他點(diǎn)燃煙斗時(shí)發(fā)出的嗤嗤聲。
窗外喧囂、雜鬧，張忠謀的沉靜，似乎與窗外的城市搭不上調(diào)，看起來(lái)，他甚至很孤寂。踏入他的辦公室，簡(jiǎn)單的陳設(shè)，簡(jiǎn)單的人——一位秘書，一位收發(fā)，很難想象這是坐擁上億美元的董事長(zhǎng)辦公室。
但是一踏入臺(tái)灣集成電路公司，霎時(shí)，感覺(jué)到張忠謀并不孤寂。來(lái)回奔走的工程師，徘徊走道的經(jīng)理，都揮灑出張忠謀的影子——精確、敬業(yè)、嚴(yán)謹(jǐn)。10年來(lái)，臺(tái)灣集成電路公司一群30出頭的員工，從平地搭起一磚一瓦，在貧瘠的土壤中，栽起成蔭大樹，以全世界第一家專業(yè)代工半導(dǎo)體公司出現(xiàn)（不生產(chǎn)自己產(chǎn)品，設(shè)計(jì)公司拿圖樣，請(qǐng)臺(tái)灣集成電路公司生產(chǎn)），創(chuàng)新產(chǎn)業(yè)競(jìng)賽、撼動(dòng)競(jìng)爭(zhēng)規(guī)則。臺(tái)灣集成電路公司，讓臺(tái)灣的半導(dǎo)體業(yè)首度在國(guó)際揚(yáng)名。催生者、領(lǐng)航者、運(yùn)籌帷幄者，始終都是這位沉靜的董事長(zhǎng)——張忠謀。
今年67歲的張忠謀，是亞洲薪水最高的經(jīng)理人之一，年薪加紅利超過(guò)100萬(wàn)美元。他領(lǐng)導(dǎo)的企業(yè)——臺(tái)灣集成電路公司，1997年銷售額為13億美元，盈利5．35億美元，是全臺(tái)灣最賺錢的企業(yè)。
半導(dǎo)體，從電話到冰箱，從宇宙飛船到衛(wèi)星，無(wú)所不在，是電子產(chǎn)品的心臟。半導(dǎo)體市場(chǎng)快速成長(zhǎng)，至公元2000年，產(chǎn)值將達(dá)3000億美元，被譽(yù)為世紀(jì)金礦產(chǎn)業(yè)。世界各國(guó)競(jìng)相投入此產(chǎn)業(yè)，白發(fā)、沉靜的張忠謀，正在默默建構(gòu)半導(dǎo)體王國(guó)，采掘此世紀(jì)金礦。極少公開露面的張忠謀，以長(zhǎng)遠(yuǎn)的思考、宏觀策略，以及細(xì)密的執(zhí)行力見長(zhǎng)，在國(guó)際科技產(chǎn)業(yè)界舉足輕重。
張忠謀領(lǐng)導(dǎo)四家高科技公司——臺(tái)灣集成電路公司、世界先進(jìn)、慧智、美國(guó)晶元科技。在張忠謀的企業(yè)版圖中，還除了旗艦——臺(tái)灣集成電路公司是世界半導(dǎo)體業(yè)里第一家專業(yè)代工的公司外，有很多"唯一"。在臺(tái)灣的半導(dǎo)體公司，都由美日轉(zhuǎn)移技術(shù)，世界先進(jìn)是唯一技術(shù)自主的公司，而且更遠(yuǎn)在美國(guó)硅谷。哈佛大學(xué)教授邁克爾·波特說(shuō)："企業(yè)必須選擇一套與眾不同的策略，才有持久的競(jìng)爭(zhēng)力。"張忠謀正是這一言說(shuō)的體現(xiàn)者。
出了臺(tái)灣，更能發(fā)現(xiàn)他的聲譽(yù)及影響力。
美國(guó)《商業(yè)周刊》指出："臺(tái)灣集成電路公司改變了產(chǎn)業(yè)游戲規(guī)則（沒(méi)有自己產(chǎn)品，只幫別人代工），半導(dǎo)體產(chǎn)業(yè)史上會(huì)記載他一筆。"
◇讓對(duì)手發(fā)抖
張忠謀與半導(dǎo)體淵源深厚，40年前，張忠謀與半導(dǎo)體開山始祖摩爾（Gordon Moors，英特爾創(chuàng)辦人）同時(shí)踏入半導(dǎo)體界，與集成電路發(fā)明人杰克·科比（Jack Kilby），同時(shí)進(jìn)入美國(guó)德州儀器公司，那一年，他正好27歲，是麻省理工學(xué)院畢業(yè)的碩士生。
在60、70年代的臺(tái)灣，絕大多數(shù)人還沒(méi)聽說(shuō)過(guò)半導(dǎo)體。隔著太平洋的張忠謀，已在指揮世界第一大半導(dǎo)體公司——德州儀器公司，開疆拓土，痛擊競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，英特爾、摩托羅拉都曾是他的手下敗將。"掀起全球半導(dǎo)體大戰(zhàn)，讓競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手發(fā)抖的人，"1974年5月號(hào)的電子雜志，這樣描述當(dāng)時(shí)43歲的張忠謀。
張忠謀在他德州儀器1-4世紀(jì)的歲月，正是半導(dǎo)體百家爭(zhēng)鳴、動(dòng)輒風(fēng)云變幻之際。有企業(yè)如流星，一閃而逝，有企業(yè)盛極而衰，更多企業(yè)虎視眈眈，乘勢(shì)而起。張忠謀運(yùn)籌帷幄，縱橫脾睨。1972年，他接下全球半導(dǎo)體業(yè)資深副總裁職位，德州儀器交給他"世界第一"的冠冕，他自始至終緊緊握住，絲毫不給別人覬覦的機(jī)會(huì)。
當(dāng)時(shí)半導(dǎo)體是新興行業(yè)，產(chǎn)業(yè)混沌，沒(méi)有數(shù)據(jù)，沒(méi)有先例，全靠他的判斷力和洞察力匯成策略，再以此建立克敵制勝的團(tuán)隊(duì)�，F(xiàn)今他的部屬分散于世界各地，有的在硅谷、有的在歐洲、有的仍留在德州，但談起那段和張忠謀一起打拼、橫掃敵軍的日子，仍覺(jué)得那是他們生命中的高潮，至今難以忘懷。"他設(shè)定高標(biāo)準(zhǔn)，也對(duì)你有高期望。"后來(lái)任英特爾副總裁的卡登說(shuō)。
在德州儀器，張忠謀學(xué)習(xí)到國(guó)際公司的管理經(jīng)驗(yàn)，這對(duì)后來(lái)創(chuàng)辦臺(tái)灣集成電路公司很有幫助。臺(tái)灣集成電路公司成立后，就采用國(guó)際公司的架構(gòu)，例如財(cái)務(wù)制度移植自飛利浦、人事制度移植自德州儀器。
因?yàn)橛性诘轮輧x器的經(jīng)驗(yàn)，使他日后堅(jiān)持專業(yè)管理人的原則，在臺(tái)灣眾多家族企業(yè)中，風(fēng)格獨(dú)特。他會(huì)為員工福利向董事會(huì)力爭(zhēng)，例如臺(tái)灣集成電路公司一成立，就決定撥出利潤(rùn)的20％作為員工的紅利，董事會(huì)猶豫，經(jīng)他力爭(zhēng)才同意。當(dāng)經(jīng)營(yíng)層沒(méi)有盡力，業(yè)績(jī)不佳時(shí)，"他也會(huì)全力承擔(dān)責(zé)任，尤其不會(huì)偏袒部屬，讓投資者放心。"一位資深主管說(shuō)。
更由于國(guó)際大企業(yè)嚴(yán)格的洗禮，張忠謀更有著堅(jiān)強(qiáng)的毅力。"你知道，有問(wèn)題，他都會(huì)守那里。"臺(tái)灣集成電路公司董事張安平記得，7年前，他和張忠謀一起去談判，從下飛機(jī)開始，談到凌晨3點(diǎn)鐘，紅著眼睛，近60歲的張忠謀依舊不放棄查證每個(gè)數(shù)字，仔細(xì)問(wèn)每個(gè)問(wèn)題。
◇不做第二
訪問(wèn)張忠謀的過(guò)去，是一大困難，他可以天南地北，談歷史、談科技、甚至談文學(xué)，惟獨(dú)不善于談自己，尤其是自己過(guò)去的成就。他說(shuō)："這一行只能往前看，不能往后看。"
張忠謀進(jìn)入德州儀器的第一個(gè)工作，就是個(gè)大考驗(yàn)，IBM將一批自己發(fā)展出來(lái)的幾項(xiàng)產(chǎn)品移轉(zhuǎn)給德州儀器，其中之一，而且是最難的，就是由他負(fù)責(zé)。他領(lǐng)著幾位工程師，不眠不休，經(jīng)過(guò)一年多的努力，終于將這項(xiàng)產(chǎn)品研究發(fā)展成功。成果卓著，而且青出于藍(lán)更勝于藍(lán)，良率（半導(dǎo)體里最重要的競(jìng)爭(zhēng)利器，良率越高，成本就越低）甚至超過(guò)IBM的研究。他的表現(xiàn)驚動(dòng)了當(dāng)時(shí)德州儀器的總裁海格，對(duì)他開始另眼相看，希望培植他做德州儀器的研究發(fā)展最高主管。
張忠謀并不是學(xué)電子的，他的半導(dǎo)體知識(shí)都是靠這幾年邊做邊學(xué)的，而且也只有碩士學(xué)歷。德州儀器希望能送他進(jìn)博士班讀書。"他們問(wèn)我希望進(jìn)哪里讀，我說(shuō)斯坦福，他們很滿意。"因?yàn)樗固垢Ｊ钱?dāng)時(shí)全美半導(dǎo)體研究最好的學(xué)校，當(dāng)然也意味著很難進(jìn)去、很難畢業(yè)，德州儀器的人覺(jué)得他很有志氣，要讀就讀最好的。
3年很快就過(guò)去了，張忠謀重回德州儀器，面臨更大的挑戰(zhàn)，也要締造自己的紀(jì)錄。
第一個(gè)紀(jì)錄，是把一個(gè)部門的營(yíng)業(yè)額，一年之間提高一倍半。當(dāng)時(shí)IBM需要一種電晶體元件，但德州儀器一直沒(méi)辦法供應(yīng)，他的前任負(fù)責(zé)人開了數(shù)十次會(huì)議，仍然沒(méi)有結(jié)論。不是說(shuō)開發(fā)不出來(lái)，就是說(shuō)開發(fā)出來(lái)，IBM也不會(huì)要。但是張忠謀，這位34歲的經(jīng)理一上任，開了兩次會(huì)，就指定幾位工程師一起去發(fā)展。在幾年的工作經(jīng)驗(yàn)里，他累積了對(duì)IBM足夠的認(rèn)識(shí)，他認(rèn)為開發(fā)出來(lái)IBM一定會(huì)大量采購(gòu)。果然開發(fā)出來(lái)后，需求應(yīng)接不暇，營(yíng)業(yè)額和利潤(rùn)都呈倍數(shù)增長(zhǎng)。那時(shí)候，他已管理3000位員工，營(yíng)業(yè)額5000萬(wàn)美元。
德州儀器總把他派到最艱難，但最有成長(zhǎng)潛力的部門。35歲升任集成電路部門總經(jīng)理、36歲升任副總裁，5年后，升任主管全球半導(dǎo)體業(yè)務(wù)的資深副總裁�，F(xiàn)今全球半導(dǎo)體第一的英特爾當(dāng)時(shí)不過(guò)剛在硅谷成立，營(yíng)業(yè)額也不過(guò)幾百萬(wàn)美元，而德州儀器已雄霸世界第一多年，呼風(fēng)喚雨。在公司內(nèi)，半導(dǎo)體業(yè)務(wù)占德州儀器的50％，全世界六七萬(wàn)員工，其中兩三萬(wàn)員工都?xì)w張忠謀管，那年他僅41歲。這位來(lái)自中國(guó)的資深副總裁，已是公司內(nèi)第三號(hào)人物，僅次于董事長(zhǎng)及總裁。
張忠謀躍登華人在美最高層經(jīng)理人。
大企業(yè)是美國(guó)的典型產(chǎn)物，也是美國(guó)為白種人建構(gòu)的最后堡壘，黃皮膚黑頭發(fā)的他，如何攻進(jìn)的？
他設(shè)定高目標(biāo)：他一出手，就要爭(zhēng)世界第一。
目標(biāo)一旦設(shè)定，他很少妥協(xié)。70年代，英特爾在存儲(chǔ)器市場(chǎng)所向無(wú)敵，很多企業(yè)抱憾退出，張忠謀堅(jiān)挺前進(jìn)，要跟英特爾拼到底。
他更以堅(jiān)毅達(dá)成目標(biāo)，例如當(dāng)他剛回臺(tái)灣的時(shí)候，只學(xué)過(guò)兩年漢語(yǔ)的他，堅(jiān)持在講漢語(yǔ)時(shí)。絕不夾雜一個(gè)英文字。
由于他從事的科技行業(yè)，日新月異，他勤于求知。"不管他到哪里，他都要到書店。"一位接近他的人說(shuō)。
另一方面，綽號(hào)"張大帥"的他也開始顯現(xiàn)威風(fēng)，他要的報(bào)告，今天要就是要，絕不能遲交，作得不好的報(bào)告，往往丟回去重寫，給部屬的目標(biāo)，遠(yuǎn)超過(guò)他們的能力，"更無(wú)法忍受平庸、不努力的部屬"，"他講起你的缺點(diǎn)時(shí)，會(huì)一條條說(shuō)盡，你會(huì)奇怪，他怎么有那么多材料可講。"他的舊部屬，現(xiàn)任臺(tái)灣集成電路公司總經(jīng)理布魯克說(shuō)。
性格過(guò)于剛烈耿直，不愿與人妥協(xié)，阻礙了他晉升總裁之路，例如當(dāng)年德州儀器總裁菲柏重視消費(fèi)電子，不愿大幅投資半導(dǎo)體，他在公司每個(gè)場(chǎng)合都大聲疾呼，不管總裁在不在場(chǎng)。
"我是容易發(fā)怒，"他承認(rèn)，"但那是基于做事的熱誠(chéng)，為什么事情總是做不好呢？"基于做事的熱誠(chéng)，在德州儀器，雖然步步高升，他覺(jué)得責(zé)任更重，"升遷不應(yīng)是一個(gè)人的里程碑，"他說(shuō)，"人有旦夕禍福，美國(guó)企業(yè)也可能一夕大局突變，誰(shuí)能說(shuō)得準(zhǔn)呢？""一個(gè)人最大的快樂(lè)，應(yīng)該來(lái)自做成一件事，而不是名利。"
◇改寫游戲規(guī)則
他擬訂策略、督促部屬，為他們爭(zhēng)取公司資源，不時(shí)到實(shí)驗(yàn)室鼓勵(lì)徹夜伏案的研究員，往歐洲拜訪客戶，來(lái)亞洲建立生產(chǎn)基地……
在德州儀器的1／4世紀(jì)里，他打過(guò)無(wú)數(shù)場(chǎng)戰(zhàn)役，最著名的兩場(chǎng)仗，不但他記得，他的部屬記得，美國(guó)產(chǎn)業(yè)界也都記憶猶新。他推廣當(dāng)時(shí)最新的半導(dǎo)體制程，席卷全世界50％的市場(chǎng)，成為產(chǎn)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；他首先發(fā)動(dòng)動(dòng)態(tài)隨機(jī)存取存儲(chǔ)器（DRAM）市場(chǎng)之爭(zhēng)，英特爾曾是他的手下敗將。
在這場(chǎng)戰(zhàn)役中，能克敵制勝的原因，是他首重?cái)M訂策略，快速行動(dòng)，到今天，臺(tái)灣集成電路公司有此成績(jī)，也歸功于張忠謀當(dāng)初選擇策略的成功。"他是典型的策略家，"一位企業(yè)界人士指出。例如在1972年，德州儀器準(zhǔn)備發(fā)展存儲(chǔ)器，當(dāng)時(shí)市場(chǎng)主力產(chǎn)品是1K（目前為16M，即當(dāng)初容量的16，000倍），最大競(jìng)爭(zhēng)者就是英特爾，但張忠謀決定，要做就做4K才能競(jìng)爭(zhēng)得過(guò)，"他不但有策略，而且策略要超越今天。"他在德州儀器的部屬羅夫說(shuō)。
在威勢(shì)逼人的國(guó)際大企業(yè)里，經(jīng)理人一旦出手，就必須能席卷全球，張忠謀擬訂策略后，更要快速行動(dòng)、主動(dòng)出擊，他總是push、push、push，絲毫不留情，直到達(dá)到他要的為止。
在60、70年代，正值電子業(yè)戰(zhàn)國(guó)風(fēng)云四起，旦夕之間，新產(chǎn)品會(huì)取代舊產(chǎn)品、新制程取代舊制程、新技術(shù)取代舊技術(shù)。此時(shí)，要席卷全球，就必須大力投資研究發(fā)展，推出新產(chǎn)品，讓顧客選擇增加。
他不但快速推出新產(chǎn)品，而且定時(shí)降價(jià)，奪取市場(chǎng)。今天看來(lái)這并不稀奇，而在當(dāng)時(shí)這是"撼動(dòng)產(chǎn)業(yè)界，改寫游戲規(guī)則，"一位半導(dǎo)體從業(yè)人士說(shuō)。例如，德州儀器開發(fā)出新產(chǎn)品后，張忠謀就和客戶協(xié)定，每季降價(jià)10％，而且他說(shuō)到做到，即使成本一時(shí)無(wú)法降低，他也信守承諾，顧客紛紛轉(zhuǎn)向德州儀器。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手如摩托羅拉，不但疲于應(yīng)付，更無(wú)招架之力。
定期降價(jià)策略，后來(lái)被電子業(yè)廣泛采用，但10年前，當(dāng)張忠謀與英特爾總裁格魯夫（他比張忠謀晚進(jìn)半導(dǎo)體行業(yè)甚久）會(huì)晤時(shí)，英特爾仍堅(jiān)持微處理器不降價(jià)，張忠謀就斷言，如果不降價(jià)，英特爾就不可能奪取高市場(chǎng)占有率。幾年前，英特爾果然開始調(diào)降微處理器的價(jià)格。"要嚇退競(jìng)爭(zhēng)者，這是唯一的辦法，"他說(shuō)。
今天，半導(dǎo)體戰(zhàn)國(guó)風(fēng)云依舊，只是規(guī)模更大、更狠，一出手就是你死我活。往日，一個(gè)廠只要幾千萬(wàn)美元，現(xiàn)在動(dòng)輒上10億美元，執(zhí)臺(tái)灣半導(dǎo)體牛耳的張忠謀，責(zé)任更重大，"當(dāng)初如肉搏戰(zhàn)，現(xiàn)在則如核大戰(zhàn)。"他說(shuō)："打了40年，我還要打下去。"不管是肉搏戰(zhàn)、游擊戰(zhàn)、核大戰(zhàn)，在場(chǎng)場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)中，張忠謀總是身在其中，也身先士卒。最重要的，是在那1／4世紀(jì)中，他身在世界級(jí)企業(yè)，往來(lái)世界級(jí)企業(yè)中，打的是世界級(jí)的仗，培養(yǎng)出世界級(jí)企業(yè)人的胸襟，不服輸?shù)乃坏鍪澜缂?jí)，還要做世界第一。
因?yàn)榕c當(dāng)時(shí)德州儀器新任總裁菲柏意見不合，張忠謀決定離職，雖然董事長(zhǎng)再三挽留，他還是決定另辟事業(yè)第二春。"沒(méi)有舍，就沒(méi)有得。"他說(shuō)。
◇創(chuàng)造一個(gè)產(chǎn)業(yè)
1987年，張忠謀以在美華人最高企業(yè)主管回到臺(tái)灣，多年往來(lái)于國(guó)際，張忠謀看出臺(tái)灣的制造優(yōu)勢(shì)。從作業(yè)員到研發(fā)人員，都具有一定水準(zhǔn)。"臺(tái)灣重教育，人又肯學(xué)，"張忠謀說(shuō)。在腦子里迅速整合資料及平日思考所得，他下了個(gè)大賭注，成立世界第一家專業(yè)代工公司——臺(tái)灣集成電路公司。美國(guó)《商業(yè)周刊》指出："他的決定成為半導(dǎo)體歷史的分水嶺。"
臺(tái)灣集成電路公司成立之時(shí)，臺(tái)灣半導(dǎo)體業(yè)仍是一片荒原，公司成立之后，帶動(dòng)了臺(tái)灣半導(dǎo)體業(yè)投資熱潮。"臺(tái)灣集成電路公司是催化劑，將半導(dǎo)體業(yè)一片荒原點(diǎn)化成綠洲，"臺(tái)灣宏基電腦總裁施振榮說(shuō)。
臺(tái)灣集成電路公司把臺(tái)灣的制造業(yè)名聲推至頂峰，美國(guó)第一家芯片設(shè)計(jì)公司Altera，委托全球各大半導(dǎo)體廠制造，拿到日本做，要12個(gè)星期，拿到新加坡做，要6個(gè)星期，在臺(tái)灣集成電路公司，4個(gè)星期就好了。
在波士頓268號(hào)公路上，沿途布滿大大小小的高科技公司，Analougue Device把低層次產(chǎn)品留在美國(guó)做，高層次卻運(yùn)往臺(tái)灣給集成電路公司做，打破臺(tái)灣只能做低價(jià)位、中等價(jià)位產(chǎn)品的刻板印象。"他們十年如一日，產(chǎn)品有一貫的品質(zhì)，"總裁捷瑞如此評(píng)價(jià)張忠謀的公司。
1997年臺(tái)灣集成電路公司，已經(jīng)連續(xù)風(fēng)光三年，營(yíng)業(yè)額每年倍增，獲利率從35％到40％，到50％，1997年盈利5．35億美元。10年后，張忠謀要求臺(tái)灣集成電路公司營(yíng)業(yè)額要做到美元100億，那時(shí)，這家從臺(tái)灣起家的高科技公司，在半導(dǎo)體業(yè)的影響力，將與位于美國(guó)硅谷的英特爾不相上下。
今天臺(tái)灣集成電路公司，停車場(chǎng)上一字排開奔馳轎車，客戶爭(zhēng)相從歐美及臺(tái)灣各地前來(lái)拜訪。一位客戶估計(jì)，臺(tái)灣集成電路公司只要幫他們多生產(chǎn)1000片晶園，他們就可賺30萬(wàn)美元。"臺(tái)灣集成電路的業(yè)務(wù)人員，只要負(fù)責(zé)說(shuō)'不'就行了，"一位半導(dǎo)體業(yè)人士半開玩笑說(shuō)。
風(fēng)光的臺(tái)灣集成電路公司，讓人很難想象1987年到1990年的艱難歷程，總經(jīng)理難產(chǎn)，銷路打不開。當(dāng)時(shí)廠長(zhǎng)曾繁城還記得，1990年，董事長(zhǎng)張忠謀在圣誕節(jié)帶著兩位部屬，在冷清清的辦公室里，做下年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，三人相對(duì)苦著臉，不知道下年度的客戶從何而來(lái)。
臺(tái)灣集成電路公司在美國(guó)辦事處更是捉襟見肘。今天在硅谷，擁有40人的臺(tái)灣集成電路公司美國(guó)辦事處，當(dāng)時(shí)只有一位業(yè)務(wù)代表。他家住東岸佛羅里達(dá)州，星期一從佛羅里達(dá)坐6個(gè)鐘頭飛機(jī)到西岸硅谷，周末回家，拜訪客戶，介紹臺(tái)灣集成電路公司。"一年多，沒(méi)有帶進(jìn)什么客戶，只有每次來(lái)臺(tái)灣，向我舉起大拇指說(shuō)，我的方向正確。"張忠謀說(shuō)。
張忠謀認(rèn)為臺(tái)灣集成電路公司既然是國(guó)際公司，希望能找外籍人士，擔(dān)任總經(jīng)理。他找了幾位前任部屬，包括英特爾副總裁，和現(xiàn)任總經(jīng)理布魯克，但這些人都不愿來(lái)臺(tái)灣，張忠謀說(shuō)："加上我這個(gè)代工的餿主意。"
尋尋覓覓，終于找到原任美國(guó)通用電氣公司半導(dǎo)體部門總裁的戴克，張忠謀與他促膝長(zhǎng)談后，終于說(shuō)動(dòng)他，認(rèn)為專業(yè)代工有前途，值得加入。但不到一年，戴克也因家人不能適應(yīng)臺(tái)灣而離職。
意志雖然堅(jiān)強(qiáng)，現(xiàn)實(shí)依然殘酷，臺(tái)灣集成電路公司掛牌營(yíng)業(yè)后，原來(lái)3家設(shè)計(jì)公司，或是生意欠佳，或是已找到韓國(guó)、日本廠商代工，臺(tái)灣集成電路公司只能靠著少量訂單茍延殘喘。通�？蛻舳嫉刃枰獣r(shí)再訂，貨源很不穩(wěn)定，"吃飽了這頓，不知道下頓在那里"，一位工作人員說(shuō)。
對(duì)于41歲就領(lǐng)導(dǎo)世界第一大半導(dǎo)體部門的張忠謀來(lái)說(shuō)，現(xiàn)在卻必須從頭做起，真的能如此釋然嗎？
"有挫折、有失望。"他說(shuō)。
遇到此刻，他會(huì)把過(guò)去的成就，拿出來(lái)重新評(píng)估，"產(chǎn)生新的勇氣、新的信心，就能重新沖刺"。
他更認(rèn)為有挫折，才能自我更新，每個(gè)人都應(yīng)該設(shè)定目標(biāo)，達(dá)到了，再設(shè)一個(gè)更高的目標(biāo)，逼迫自我達(dá)到。
這家新誕生的公司，好轉(zhuǎn)契機(jī)來(lái)自英特爾。"那時(shí)沒(méi)有ISO 9000，英特爾的認(rèn)證等于國(guó)際通行證，"一位半導(dǎo)體業(yè)界人士指出。英特爾積極尋找海外代工，加上與臺(tái)灣集成電路高層人士的交情，安迪·格魯夫最后同意，分給它們部分代工，但是臺(tái)灣集成電路公司必須先通過(guò)英特爾的品管測(cè)試。接著的一年多，臺(tái)灣集成電路公司上上下下，領(lǐng)會(huì)到英特爾的仔細(xì)、挑剔，但也學(xué)會(huì)了品質(zhì)觀念。
半導(dǎo)體200多道制程，他們一站一站檢查，檢查通過(guò)后，才到下一站。如果將來(lái)要換機(jī)器、換制程，都得先經(jīng)過(guò)他們準(zhǔn)許。英特爾挑出200多個(gè)問(wèn)題，要臺(tái)灣集成電路公司改進(jìn)，"我們看來(lái)都是小問(wèn)題，他們卻決不妥協(xié)，"一位資深主管說(shuō)。
臺(tái)灣集成電路公司咬著牙齒，賠本做英特爾生意，"他們心狠殺價(jià)，但買來(lái)英特爾的認(rèn)證，還是很劃算，"張忠謀說(shuō)。臺(tái)灣集成電路公司拿著這張通行證，暢行無(wú)阻。
1997年，臺(tái)灣集成電路公司的銷售額13億美元，盈利5．35億美元，在半導(dǎo)體專業(yè)代工領(lǐng)域里，是龍頭，而且是遙遙領(lǐng)先的龍頭，但張忠謀仍不滿意，"領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)要把距離拉大，后面的人永遠(yuǎn)追不上來(lái)，"他用力敲著桌面，強(qiáng)調(diào)著"永遠(yuǎn)"兩字。
臺(tái)灣集成電路公司不但掀起奇跡式的成功，臺(tái)灣、新加坡、以色列、乃至泰國(guó)，處處有人爭(zhēng)相仿效，要做專業(yè)代工廠。美國(guó)《商業(yè)周刊》指出："它創(chuàng)造出一個(gè)產(chǎn)業(yè)。"
◇神話王國(guó)的啟示
為何臺(tái)灣集成電路公司能在10年之間，創(chuàng)造13億美元營(yíng)業(yè)額，首創(chuàng)臺(tái)灣最高速成長(zhǎng)的企業(yè)，更超越明星科技公司——英特爾、康柏的成長(zhǎng)率？
對(duì)于這樣的疑團(tuán)，每一個(gè)企業(yè)和企業(yè)家似乎都有無(wú)窮的興趣。究竟答案在哪兒呢？
最主要的成功因素，臺(tái)灣集成電路公司一開始，就要超越本土，做世界第一。甚至在孕育期就立此遠(yuǎn)景。
張忠謀注重分工授權(quán)，團(tuán)隊(duì)合作。臺(tái)灣集成電路公司有詳細(xì)的策略規(guī)劃，評(píng)估競(jìng)爭(zhēng)者優(yōu)劣勢(shì)，擬定出制勝策略。"他們打起仗來(lái)，確有章法可循，"一位業(yè)界觀察者指出。
因此盡管在創(chuàng)辦時(shí)的困難時(shí)期，臺(tái)灣集成電路公司一面招攬生意，卻不忘打基礎(chǔ)，廣建規(guī)章制度，打下國(guó)際大企業(yè)架構(gòu)。業(yè)務(wù)飛速起飛時(shí)，就少有成長(zhǎng)陣痛，反而經(jīng)常支出降低，利潤(rùn)因而升高。
臺(tái)灣集成電路公司不斷建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，技術(shù)要領(lǐng)先、機(jī)器運(yùn)轉(zhuǎn)要全時(shí)，要挑有成長(zhǎng)潛力的客戶。即使獲利率達(dá)50％時(shí)，張忠謀仍然出各種題目，設(shè)各種指標(biāo)，逼公司向英特爾看齊。"財(cái)務(wù)數(shù)字只是結(jié)果，不能真正反映企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。"他在會(huì)議中斬釘截鐵地說(shuō)："不管是景氣好、景氣不好，賺錢、不賺錢時(shí)，主管的責(zé)任，就是建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，讓競(jìng)爭(zhēng)者永遠(yuǎn)趕不上來(lái)。"
我們永遠(yuǎn)都無(wú)法統(tǒng)計(jì)，究竟有多少人在研究張忠謀的成功，有多少人在探討臺(tái)灣集成電路公司的輝煌。綜觀張忠謀的企業(yè)統(tǒng)御術(shù)，我們不妨從以下幾點(diǎn)去找尋成功的答案——
1．注重策略
臺(tái)灣集成電路公司能克敵制勝，贏得世界第一，靠的是正確的策略。在張忠謀20余年領(lǐng)導(dǎo)生涯中，他非常注重策略，他認(rèn)為大策略看市場(chǎng)，小策略看對(duì)手。
大策略通常要靠領(lǐng)導(dǎo)人的洞見，是由多年來(lái)讀書、觀察、談話、思考而來(lái)。
擬訂策略更是要著眼未來(lái)。領(lǐng)導(dǎo)人最重要的任務(wù)就是想未來(lái)、規(guī)劃未來(lái)，董事長(zhǎng)應(yīng)該花75％的時(shí)間想未來(lái)，總經(jīng)理應(yīng)該花50％的時(shí)間想，副總經(jīng)理應(yīng)該花25％的時(shí)間想。領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)該不斷給經(jīng)理人出問(wèn)題，逼他們想公司的未來(lái)。
大策略，通常是市場(chǎng)和技術(shù)的交會(huì)點(diǎn)。
臺(tái)灣集成電路公司當(dāng)時(shí)要專業(yè)代工，是一個(gè)大冒險(xiǎn)，但這是經(jīng)過(guò)仔細(xì)衡量做出的決定。
專業(yè)代工公司的客戶，主要是半導(dǎo)體設(shè)計(jì)公司。當(dāng)時(shí)美國(guó)只有幾家設(shè)計(jì)公司，但可看出會(huì)越來(lái)越多，有設(shè)計(jì)師脫離大公司，出來(lái)自己開設(shè)計(jì)公司，但他們沒(méi)有資金來(lái)建廠，因此希望有人幫他們制造產(chǎn)品。
臺(tái)灣有很好的制造技術(shù)，制造業(yè)人才不只是工程師而已，而是從作業(yè)員到研究開發(fā)人員一層層的人才素質(zhì)都比美國(guó)和歐洲高，技術(shù)因此不成問(wèn)題。
有市場(chǎng)和技術(shù)的交會(huì)點(diǎn)，做專業(yè)代工這個(gè)大策略就可定下來(lái)。
大策略下，還要有一連串小策略。
小策略則要看競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，要充分打擊競(jìng)爭(zhēng)者的弱點(diǎn)。當(dāng)時(shí)臺(tái)灣集成電路公司的競(jìng)爭(zhēng)者，是日本企業(yè)，如東芝、日立，這些日本企業(yè)的合格率和臺(tái)灣集成電路公司差不多。要找到他們的其他弱點(diǎn)，加以打擊。日本企業(yè)以代工為副業(yè)，可有可無(wú)，只有在工廠閑置時(shí)他們才愿意幫別人代工，而且還要求客戶技術(shù)授權(quán)，到時(shí)，還在市場(chǎng)上跟客戶競(jìng)爭(zhēng)。因此臺(tái)灣集成電路公司樹立了兩個(gè)小策略：對(duì)外，不和客戶競(jìng)爭(zhēng)，對(duì)內(nèi)要有彈性，盡量配合客戶需求。小策略下，還要有更小的策略，例如強(qiáng)調(diào)彈性，就要說(shuō)到做到，日本企業(yè)要6個(gè)星期才能交貨，他們就降低一半，3個(gè)星期就交貨，日本企業(yè)不愿意為客戶修改制程，他們則愿意改，客戶拿什么設(shè)計(jì)圖來(lái)，他們都愿意配合。只要愿意試，客戶都很滿意。因此開工兩年，臺(tái)灣集成電路公司就做了20億臺(tái)幣的營(yíng)業(yè)額。
張忠謀認(rèn)為，大策略最好是逆向思考，才容易有生存空間，臺(tái)灣很多企業(yè)的策略，卻都是順向思考，比較沒(méi)有創(chuàng)意，因此只能從節(jié)省成本，加強(qiáng)生產(chǎn)力著手，賺管理的錢。策略訂得正確，只保證60％的成功希望，其他40％是靠執(zhí)行力，尤其逆向思考的策略，領(lǐng)導(dǎo)人要花很多時(shí)間去說(shuō)服部屬，才真的能激發(fā)他們的執(zhí)行力。
當(dāng)初臺(tái)灣集成電路公司做專業(yè)代工，只有一兩個(gè)高層主管真正信服，直到做出成績(jī)后，公司上下才覺(jué)得是值得追隨的策略。張忠謀說(shuō)："臺(tái)灣集成電路公司在專業(yè)代工領(lǐng)域，原本只此一家，現(xiàn)在諸多競(jìng)爭(zhēng)者加入，就面臨策略轉(zhuǎn)折點(diǎn)，這時(shí)就要考慮，如何把競(jìng)爭(zhēng)障礙越筑越高。例如技術(shù)是一項(xiàng)障礙，如何建立堅(jiān)強(qiáng)技術(shù)團(tuán)隊(duì)，技術(shù)領(lǐng)先對(duì)手，沒(méi)有人，就得去找人。既然決定這是項(xiàng)策略，就得貫徹。"
例如英特爾前幾年，到處找人要專利費(fèi)，那時(shí)它靠知識(shí)產(chǎn)權(quán)，收取大筆資金。但這幾年，它積極建立技術(shù)障礙，其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，如Cyrex、超微都不是它的對(duì)手，英特爾在微處理器市場(chǎng)占75％，就是因?yàn)樗募夹g(shù)障礙越來(lái)越高。
張忠謀認(rèn)為，服務(wù)也是競(jìng)爭(zhēng)障礙，臺(tái)灣集成電路公司和客戶互相依存，他們要發(fā)展成客戶的虛擬晶園廠，即臺(tái)灣集成電路公司的工廠，就是客戶的工廠，他可在自己辦公室里，和臺(tái)灣集成電路公司電腦聯(lián)網(wǎng)，產(chǎn)品做到什么程度，甚至將來(lái)連產(chǎn)品的成本多少，都可以給他們知道。
如果競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手做不到這一點(diǎn)，這也就成了臺(tái)灣集成電路公司的競(jìng)爭(zhēng)障礙。
2．拒絕誘惑堅(jiān)持策略
走過(guò)1990年半導(dǎo)體的不景氣（張忠謀掌管的3家企業(yè)都出現(xiàn)虧損），從1991年開始，臺(tái)灣集成電路邁入高速成長(zhǎng)期。一年增長(zhǎng)1億美元到2億美元之間。"才寫他們要挑戰(zhàn)下個(gè)一億美元時(shí)，年底就已達(dá)到了，"一位新聞界人士說(shuō)。
麻省理工學(xué)院教授梭羅說(shuō)，在未來(lái)無(wú)疆界經(jīng)濟(jì)中，企業(yè)就是要追求成長(zhǎng)。規(guī)模不重要，不是"大"是美、"小"是美，而是"成長(zhǎng)"就是美。"否則，你就成為恐龍"。
盡管臺(tái)灣集成電路公司這幾年很風(fēng)光，但工作人員仍然安靜、井然有序地忙碌著，作業(yè)員、工程師、經(jīng)理，接待客戶、發(fā)展制程依舊。他們不擅與新聞界打交道，也不擅長(zhǎng)自我推銷，連自己公司成功的因素，都分析得支離破碎，難以想象是他們創(chuàng)造世界第一。"還是典型的工程師文化，"張忠謀說(shuō)。但是從工作人員的態(tài)度，可以看出臺(tái)灣集成電路公司精神——專注。10年來(lái)，他們專注建立世界級(jí)企業(yè)、專注本業(yè)、專注技術(shù)、專注開發(fā)客戶。"張忠謀的個(gè)性表露無(wú)遺，"一位新聞界人士說(shuō)。
在哈佛大學(xué)教授邁克爾·波特的競(jìng)爭(zhēng)理論中，臺(tái)灣集成電路公司的優(yōu)勢(shì)是進(jìn)入專注（focused）領(lǐng)域，而且是第一個(gè)進(jìn)入此領(lǐng)域的公司。"要有高利潤(rùn)，你就得在別人還沒(méi)有進(jìn)入時(shí)，搶先擠位，"張忠謀說(shuō)。
代工雖然是專注領(lǐng)域，但成長(zhǎng)空間卻廣大。每年增長(zhǎng)30％，兩年半就增長(zhǎng)一倍，臺(tái)灣集成電路公司目前只占全球代工量的25％。即使今天，很多半導(dǎo)體公司爭(zhēng)相投入代工業(yè)務(wù)，臺(tái)灣集成電路公司在謹(jǐn)慎抗敵之余，對(duì)未來(lái)卻高度樂(lè)觀，"正是逼自己往更大圈子走的時(shí)候，"張忠謀說(shuō)。
臺(tái)灣集成電路公司也從不改變專業(yè)代工策略，不論在景氣或困難中，都堅(jiān)持此策略。
在1994、1995年，當(dāng)半導(dǎo)體市場(chǎng)炙手可熱，臺(tái)灣集成電路公司仍然初衷未改，孜孜為客戶生產(chǎn)他們的產(chǎn)品。一位同業(yè)分析，如果當(dāng)時(shí)臺(tái)灣集成電路公司生產(chǎn)自己的產(chǎn)品，利潤(rùn)會(huì)更高，但他們不為所動(dòng)。"拒絕誘惑，需要很大勇氣。"這位同業(yè)說(shuō)。
甚至在臺(tái)灣集成電路公司的經(jīng)營(yíng)理念里，也確立了只做代工，不與客戶競(jìng)爭(zhēng)的永續(xù)原則。這很符合波特的最新競(jìng)爭(zhēng)理論，企業(yè)為了長(zhǎng)久保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，在復(fù)雜的競(jìng)爭(zhēng)活動(dòng)中，必須明確地取舍與選擇，以深化策略定位。
3．善用國(guó)際兵團(tuán)
臺(tái)灣集成電路公司更專注國(guó)際企業(yè)格局。張忠謀一開始就請(qǐng)外籍人士擔(dān)任總經(jīng)理，就是希望借重國(guó)際人士的人脈、管理經(jīng)驗(yàn)。有經(jīng)驗(yàn)的人不愿來(lái)開荒拓土，張忠謀寧愿等，也不愿妥協(xié)，當(dāng)時(shí)很多員工不理解他這種堅(jiān)持。"現(xiàn)在看起來(lái)，他好像有道理，"一位資深主管說(shuō)。經(jīng)驗(yàn)豐富的總經(jīng)理，可以敲開國(guó)際企業(yè)的大門，為臺(tái)灣集成電路公司帶來(lái)業(yè)務(wù)。例如1988年，當(dāng)時(shí)的英特爾副總裁格魯夫，愿意來(lái)臺(tái)灣集成電路公司認(rèn)證，就是因?yàn)榈谝蝗慰偨?jīng)理戴克及張忠謀的引介。"我們到哪里去認(rèn)識(shí)格魯夫，只有從書上認(rèn)識(shí)他，"這位主管說(shuō)。
國(guó)際企業(yè)總經(jīng)理習(xí)于建立制度，因此臺(tái)灣集成電路公司從一開始，人事、財(cái)務(wù)制度就具有國(guó)際規(guī)模。例如人事制度，確立客觀給薪方法，把中國(guó)人治色彩減至最低，"更逼著我們都要講英文，逼著更有國(guó)際觀，"臺(tái)灣集成電路公司副總經(jīng)理黃彥群說(shuō)。
踏入臺(tái)灣集成電路公司，雖然員工99％是中國(guó)人，但全公司通信、備忘錄、文件全以英文書寫，高階層會(huì)議以英語(yǔ)交談，公司聘有專職英文顧問(wèn)，全公司各階層寫作、會(huì)話有問(wèn)題，都可以去問(wèn)。
臺(tái)灣集成電路公司的成功得力于中美團(tuán)隊(duì)的搭配。在新竹，美國(guó)來(lái)的總經(jīng)理布魯克，曾任英特爾副總經(jīng)理，是30年半導(dǎo)體老將，帶領(lǐng)著一群平均年齡不到30歲的員工，廝殺商場(chǎng)。每天早上，看著這些員工飛奔至廠房，"這種產(chǎn)業(yè)大軍，在美國(guó)已一二十年看不到了，"他說(shuō)。在美國(guó)硅谷，臺(tái)灣集成電路美國(guó)辦事處美籍經(jīng)理路克，也是帶領(lǐng)著一群中國(guó)業(yè)務(wù)代表，開疆拓土�？粗@批工作人員，白天四處拜訪客戶，下班后，又要忙著與臺(tái)灣聯(lián)絡(luò)，為客戶解決問(wèn)題。換過(guò)七八個(gè)工作的路克說(shuō)："這是我見過(guò)的最專注、努力的團(tuán)隊(duì)。"
4．作業(yè)員和經(jīng)理一樣受重視
專注使得臺(tái)灣集成電路公司將臺(tái)灣競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)發(fā)揮得淋漓盡致。臺(tái)灣長(zhǎng)于制造、短于設(shè)計(jì)，臺(tái)灣集成電路公司在決定做代工時(shí)，就決定專注制造。張忠謀從20年前，在德州儀器做資深副總裁時(shí)，每年都要到臺(tái)灣來(lái)視察，看到臺(tái)灣素質(zhì)整齊的工程師，勤奮的產(chǎn)業(yè)大軍，從作業(yè)員到工程師都深具競(jìng)爭(zhēng)力。
因?yàn)橄嘈排_(tái)灣競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，是在每個(gè)階層都素質(zhì)整齊，臺(tái)灣集成電路公司看重作業(yè)員，例如公司資深作業(yè)員的薪水，比技術(shù)員還高。公司開放員工認(rèn)股時(shí)，作業(yè)員也可以認(rèn)。發(fā)放紅利時(shí)，作業(yè)員和經(jīng)理同樣可分到股票。因此有些大學(xué)畢業(yè)生，用高中文憑去報(bào)考臺(tái)灣集成電路公司的作業(yè)員。
在廠房里，穿著白袍的作業(yè)員，提著裝著芯片的小盒子，快速奔走把芯片移往另一組機(jī)器，準(zhǔn)備下一個(gè)制程。"他們責(zé)任重大，打破一片，就是一部寶馬車，"一位經(jīng)理說(shuō)。
旁邊走道，經(jīng)理、工程師、作業(yè)員圍坐圓桌，討論問(wèn)題，比起很多工廠工程師直接下令給作業(yè)員，更具效率，也讓作業(yè)員更有參與感。"雖在高科技行業(yè)，他們不會(huì)讓高階層獨(dú)享榮耀，"一位同業(yè)表示。
分工授權(quán)，也使這家公司飛速成長(zhǎng)。張忠謀雖以強(qiáng)勢(shì)領(lǐng)導(dǎo)著稱，但在1996年以前，日常經(jīng)營(yíng)均授權(quán)總經(jīng)理和副總經(jīng)理，他專心建立公司文化，以及籌劃公司未來(lái)。"雖然仔細(xì)謹(jǐn)慎，但他不是巨細(xì)靡遺，什么都要管，"公司一位資深主管說(shuō)。
全球領(lǐng)導(dǎo)學(xué)權(quán)威史蒂夫·柯維說(shuō)："在建立期，領(lǐng)導(dǎo)人是文化的塑造者，將價(jià)值、信仰、基本原則，內(nèi)化成組織行為。"
最先確立的是誠(chéng)信。臺(tái)灣集成電路公司對(duì)供應(yīng)商絕不收回扣，供應(yīng)商來(lái)找張忠謀，推薦產(chǎn)品，雖然他會(huì)交給采購(gòu)部門，但同時(shí)會(huì)指示，列入考慮，不必特別處理。"他們找我和不找我都一樣，"他說(shuō)："完全以品質(zhì)和價(jià)格決定。"
他們的會(huì)計(jì)處理，也是用最嚴(yán)格的準(zhǔn)則，張忠謀認(rèn)為賬面好看，只是短期，對(duì)長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)力有損。"他選擇要做企業(yè)家，不做生意人，"公司副總經(jīng)理黃彥群說(shuō)。
誠(chéng)信不只對(duì)外，對(duì)自己同事也要有誠(chéng)信，答應(yīng)同事要完成的事，就應(yīng)該完成。"沒(méi)有誠(chéng)信，所有秩序都會(huì)瓦解，"張忠謀說(shuō)。
對(duì)客戶，他們注重承諾，當(dāng)同行說(shuō)3個(gè)星期交貨，是指平均3個(gè)星期交貨，但在臺(tái)灣集成電路公司，"是指，3個(gè)星期一定交貨，"一位在美國(guó)硅谷的客戶說(shuō)。
5．創(chuàng)新才是企業(yè)的生命之源
做4家高科技公司的領(lǐng)導(dǎo)人，面對(duì)產(chǎn)業(yè)瞬時(shí)劇變，張忠謀時(shí)時(shí)思索公司未來(lái)。"今天成功，不代表5年、10年后會(huì)成功，也不代表今年會(huì)成功，"他肯定地說(shuō)。
他讓公司股票上市，一方面籌措大量資金，另一方面，員工有股票分紅，吸引人才。從事企業(yè)40年，他又看到市場(chǎng)和技術(shù)的發(fā)源地都在美國(guó)，臺(tái)灣集成電路公司必須能夠超越臺(tái)灣，到美國(guó)設(shè)廠。
臺(tái)灣集成電路公司也重視創(chuàng)新，創(chuàng)新既是該公司的策略，也是文化，更是命脈。"沒(méi)有創(chuàng)新，就等于死亡，"張忠謀說(shuō)。1991年，哈佛商業(yè)評(píng)論發(fā)表著名文章，"沒(méi)有電腦的電腦公司，沒(méi)有芯片的芯片公司"，他們已趁此風(fēng)勢(shì)，揚(yáng)帆4年。1996年，麥肯錫咨詢公司發(fā)表"先開發(fā)客戶，再開發(fā)產(chǎn)品"，臺(tái)灣集成電路公司已采用此策略5年。"他們不但與國(guó)際同步，更領(lǐng)先國(guó)際，"一位業(yè)界人士指出。
臺(tái)灣集成電路公司更以創(chuàng)新迎接挑戰(zhàn)者，當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)者從四面八方來(lái)時(shí)，張忠謀首先提出，臺(tái)灣集成電路公司要做客戶的虛擬晶園廠（Virtual Fab），即公司就是客戶的工廠�？蛻粼谧约旱霓k公室，用電腦上網(wǎng)，就可以看到委托臺(tái)灣集成電路公司做的晶園到什么程度。如有問(wèn)題，就可以馬上打電話要求公司修改。將來(lái)，甚至可以把成本都公布給客戶知道。"既然像自己的工廠，客戶當(dāng)然可以知道成本多少，我們賺多少加工費(fèi)，"張忠謀說(shuō)。
臺(tái)灣集成電路公司善于挑選客戶，目前全美前十大設(shè)計(jì)公司，幾乎都是它的客戶。公司鎖定領(lǐng)先地位的客戶，也是最先進(jìn)，要求最嚴(yán)格的客戶，例如初成立時(shí)的英特爾，現(xiàn)在的Ana logue Device及Altera營(yíng)業(yè)額都是超過(guò)10億美元的公司，每年增長(zhǎng)20％。"只有如此，才能擴(kuò)大市場(chǎng)占有率"麥肯錫咨詢公司說(shuō)。
客戶是伙伴，臺(tái)灣集成電路公司與客戶資源共享、資訊共用。每年，臺(tái)灣集成電路公司會(huì)把自己公司未來(lái)5年的技術(shù)藍(lán)圖（即未來(lái)會(huì)發(fā)展什么技術(shù)）提供客戶，讓客戶知道自己設(shè)計(jì)的產(chǎn)品，臺(tái)灣集成電路公司有什么技術(shù)可配合。"以此進(jìn)行與客戶對(duì)話，發(fā)掘他們的潛在需求，以攻進(jìn)新市場(chǎng)，"麥肯錫咨詢公司說(shuō)。
每天傍晚，臺(tái)灣集成電路公司將當(dāng)天客戶產(chǎn)品的進(jìn)度，輸入電腦，傳到客戶那里。第二天早上，客戶上班打開電腦，就一目了然，有問(wèn)題，立即和當(dāng)?shù)貥I(yè)務(wù)代表聯(lián)絡(luò)，及時(shí)解決，免得重做。"一次重做，耽誤上市時(shí)間，客戶就會(huì)失去1／4市場(chǎng)占有率，"路克說(shuō)。
高科技產(chǎn)品成功的關(guān)鍵，往往取決上市時(shí)機(jī)，因此臺(tái)灣集成電路公司不斷研究開發(fā)新制程，全能生產(chǎn)，同步作業(yè)，以縮短交貨時(shí)間，從平均8個(gè)星期，降到6個(gè)星期，再到4個(gè)星期，等于將客戶上市時(shí)間提前一倍。"他（張忠謀）從來(lái)不會(huì)滿足，合格率80％的，就要達(dá)到90％；90％時(shí)，要達(dá)到95％。獲利20％時(shí)，要達(dá)30％；達(dá)30％，就要40％；40％后，還要50％，"跟隨張忠謀做事10余年的一位資深主管說(shuō)。
◇企業(yè)沒(méi)有文化，就等于沒(méi)有靈魂
1997年，臺(tái)灣集成電路公司面臨誕生以來(lái)最嚴(yán)重的挑戰(zhàn)。臺(tái)灣集成電路公司高獲利率引來(lái)眾多競(jìng)爭(zhēng)者，多家公司搶攻專業(yè)代工領(lǐng)域，公開點(diǎn)名挑戰(zhàn)臺(tái)灣集成電路公司的霸主地位，打出"以己下駟，攻敵上駟"的策略，以提高技術(shù)層次，大幅降價(jià)為號(hào)召。英特爾總裁格魯夫說(shuō)："你愈成功，就愈多人想分一杯羹，而且一杯杯地分下去，直到你一無(wú)所有。企業(yè)成功本身，就蘊(yùn)含了毀滅的種子。"但是當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)者從四面八方大舉進(jìn)攻時(shí)，臺(tái)灣集成電路公司卻未顯懼色，秣兵操槍，淬煉體質(zhì)，更要在半導(dǎo)體世界攻城掠地。
臺(tái)灣集成電路公司當(dāng)初以策略正確著稱。成立二三年后，即一帆風(fēng)順，業(yè)務(wù)源源不斷，市場(chǎng)求過(guò)于供，客戶需托關(guān)系才能取得服務(wù)。成功太快，對(duì)客戶服務(wù)不好，引發(fā)客戶批評(píng)不斷，身為董事長(zhǎng)的張忠謀，忙于策劃未來(lái)，開發(fā)新客戶。"我沒(méi)有及早進(jìn)入實(shí)際經(jīng)營(yíng)，是我的錯(cuò)，"他說(shuō)。臺(tái)灣集成電路公司遭行此死亡之谷，作為產(chǎn)業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人，張忠謀不但謹(jǐn)慎御敵，更要乘勢(shì)而起。張忠謀選擇大膽前進(jìn)，同時(shí)穩(wěn)定后方，積極樹立企業(yè)文化，以求永續(xù)經(jīng)營(yíng)，"每件事都是經(jīng)理人的當(dāng)務(wù)之急。"他說(shuō)。
為什么敢大膽前進(jìn)？10年前，臺(tái)灣集成電路公司以專業(yè)代工（別于制造產(chǎn)品）改變半導(dǎo)體產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)規(guī)劃。近兩年來(lái)，即使競(jìng)爭(zhēng)者蜂擁而至?xí)r，張忠謀認(rèn)為此行業(yè)仍有大幅成長(zhǎng)空間。
假日很少休息的他，花了幾個(gè)周末，研究世界前二十大半導(dǎo)體公司的財(cái)務(wù)報(bào)表，他發(fā)現(xiàn)除了第一大半導(dǎo)體公司英特爾，有足夠的現(xiàn)金流量去蓋一個(gè)晶園廠（美元20億），其他半導(dǎo)體公司現(xiàn)金流量很少超過(guò)10億美元，因此將委托專業(yè)代工廠生產(chǎn)。
因此他大膽宣稱，晶園代工已邁向第二波。第一波是為無(wú)力設(shè)晶園廠的設(shè)計(jì)公司代工。第二波是已有晶園廠的半導(dǎo)體公司，因未來(lái)技術(shù)日漸復(fù)雜精密，晶園廠投資過(guò)于龐大，將委托專業(yè)代工廠商制造。"臺(tái)灣集成電路公司只要掌握制造優(yōu)勢(shì)，就能立于不敗之地，"他說(shuō)。
但是不敗并不等于勝利。張忠謀致力建立臺(tái)灣集成電路公司的企業(yè)文化。1996年上半年，他花了很長(zhǎng)時(shí)間，把從事企業(yè)管理40年的心得，與部屬討論，寫成10條經(jīng)營(yíng)理念，例如誠(chéng)信、以客戶為伙伴、專注本業(yè)、建立開放型管理環(huán)境等。"企業(yè)文化一如民族文化，"他說(shuō)："德國(guó)、日本為什么能迅速?gòu)?fù)興，就是有堅(jiān)強(qiáng)民族文化，企業(yè)沒(méi)有文化，就等于沒(méi)有靈魂。"
走進(jìn)臺(tái)灣集成電路公司，可以看見這10條經(jīng)營(yíng)理念，懸在墻上，印在文件上，連餐廳的電子看板，都打上去。公司副總經(jīng)理林坤禧說(shuō)："企業(yè)文化要落實(shí)，員工的升遷、考核都要以此為標(biāo)準(zhǔn)。例如公司的經(jīng)營(yíng)理念中，第一條就是誠(chéng)信，誠(chéng)信就應(yīng)該擺在考核項(xiàng)目中，作為升遷、加薪及紅利的依據(jù)。"
一旦企業(yè)文化扎根，林坤禧說(shuō)，就能免除很多爭(zhēng)議，也節(jié)省時(shí)間（管理成本），例如臺(tái)灣集成電路公司經(jīng)營(yíng)理念中，有一條是堅(jiān)持代工本業(yè)，自己不做產(chǎn)品，以避免和客戶利益沖突。因此面對(duì)做產(chǎn)品，可能比做代工利潤(rùn)還好時(shí)，管理階層不必討論，就已有共識(shí)，不會(huì)涉足產(chǎn)品制造。
企業(yè)文化扎根，更必須依賴日常執(zhí)行。例如往常，客戶服務(wù)都由業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)，張忠謀現(xiàn)在規(guī)定每位副總都必須分?jǐn)偘菰L客戶，客戶有問(wèn)題，可直接找到副總經(jīng)理解決。"要自己聽客戶的意見，才知道有這么多難題要解決，"執(zhí)行副總蔡力行指出："只聽業(yè)務(wù)人員回來(lái)報(bào)告，永遠(yuǎn)隔一層，不會(huì)有這么強(qiáng)的迫切感。"前線打仗固然重要，但臺(tái)灣集成電路公司更注重公司基礎(chǔ)建設(shè)。
面對(duì)未來(lái)，臺(tái)灣集成電路公司將在海外建廠，公司將急速擴(kuò)張。身處第一線的張忠謀，對(duì)公司到時(shí)能否有足夠的訂單，并不心焦。反而致力加強(qiáng)幕僚運(yùn)作，如財(cái)務(wù)、營(yíng)銷、人力資源，也就是基礎(chǔ)建設(shè)，"后方堅(jiān)固，"他說(shuō)，"業(yè)務(wù)才能全力沖刺。"
在策略方面，面對(duì)眾多競(jìng)爭(zhēng)者，臺(tái)灣集成電路公司希望以品質(zhì)競(jìng)爭(zhēng)，提供間隔服務(wù)，而非殺價(jià)競(jìng)爭(zhēng)。臺(tái)灣集成電路公司的客戶多半為美國(guó)大設(shè)計(jì)公司，年?duì)I業(yè)額為10億美元以上。他們關(guān)心的是，產(chǎn)品是否能如期上市，技術(shù)是否領(lǐng)先。
常做長(zhǎng)途旅行的張忠謀外出，盡量坐新加坡航空的飛機(jī)，就是因?yàn)樾潞斤w機(jī)新、安全、服務(wù)好，因此新航常滿載，獲利率為全球之冠，"這就是間隔服務(wù)帶來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)力，"他說(shuō)。
哈佛大學(xué)策略大師波特指出，面對(duì)未來(lái)經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)，管理改善，組織重整固然重要，但惟有與同行策略相異，產(chǎn)品與服務(wù)相異，才能常保競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
經(jīng)過(guò)這一輪考驗(yàn)后，張忠謀旗下的企業(yè)會(huì)如浴火鳳凰，振翅高飛，成為專業(yè)霸權(quán)。
◇造鐘而不報(bào)時(shí)的人
1997年除夕，臺(tái)北飄著微細(xì)的冷雨。面對(duì)低迷的半導(dǎo)體市場(chǎng)，張忠謀領(lǐng)導(dǎo)的企業(yè)，仍步伐堅(jiān)實(shí)，邁往目標(biāo)。
67年的歲月中，他曾經(jīng)攀登事業(yè)頂端，他也曾遭受挫折，看過(guò)人情冷暖，更嘗過(guò)人間疾苦，對(duì)生命中諸多層面，已云淡風(fēng)輕，惟獨(dú)對(duì)事業(yè)的熱情有增無(wú)減。做了40年專業(yè)經(jīng)理人，"他仍然如創(chuàng)業(yè)家，"臺(tái)灣集成電路公司副總經(jīng)理黃彥群說(shuō)。
一生很少休假、絕少旅行，所有的生命都奉獻(xiàn)在工作上，尤其中年回臺(tái)灣后，默默建立半導(dǎo)體王國(guó)，默默克除萬(wàn)難，建立世界級(jí)企業(yè)。他相信美國(guó)人能，中國(guó)人也能。
假日，當(dāng)公司員工帶著家人，享受豐足的生活時(shí)他仍然不改工作熱誠(chéng)，一手創(chuàng)建半導(dǎo)體王國(guó)的他，往往在臺(tái)北寓所，獨(dú)自思考公司未來(lái)、公司策略，手中的煙斗一閃一滅。此時(shí)陪伴他的是，古典音樂(lè)和滿室的書籍。
對(duì)自己、對(duì)他人，設(shè)下高標(biāo)準(zhǔn)，引起一些人對(duì)他的兩面評(píng)價(jià)。"我有時(shí)走得太急，顧不到別人的感受，常常不能控制自己的脾氣，會(huì)傷到別人，"他說(shuō)。
和大部分企業(yè)家一樣，他盡量爭(zhēng)取時(shí)間，運(yùn)動(dòng)強(qiáng)身、充實(shí)知識(shí)，做事業(yè)的沖刺。他要在未來(lái)幾年，把臺(tái)灣集成電路公司、世界先進(jìn)、慧智，能從大圈子（世界）里的小人物，變成大圈子里的大人物。"他們做到大人物，我也許看不到，"張忠謀在寧?kù)o的家中說(shuō)，"但是，現(xiàn)在我?guī)退麄兇蛳禄A(chǔ)。"
與張忠謀接觸不多的人，很難發(fā)現(xiàn)他的魅力。對(duì)事，他語(yǔ)言平實(shí)、沒(méi)有雄辯滔滔的風(fēng)采、也沒(méi)有一呼百諾的魅力。對(duì)人，他個(gè)性拘謹(jǐn)，不會(huì)和人勾肩搭背、稱兄道弟，也不會(huì)大力鼓舞。他只是靜靜地?cái)M訂策略、建構(gòu)制度、改善組織。美國(guó)哈佛大學(xué)柯林斯比較很多著名企業(yè)領(lǐng)袖后，發(fā)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)人不如人們所想象的，熱情洋溢、狂熱十足，相反地，他們沉默、深思、謹(jǐn)慎。"他們?cè)扃姡皇菆?bào)時(shí)，不強(qiáng)調(diào)個(gè)人魅力，專注組織永續(xù)，"柯林斯說(shuō)。
如果生命的樂(lè)趣是在不可預(yù)測(cè)，張忠謀似乎不太有趣。凡事講究規(guī)劃，企業(yè)要規(guī)劃、事業(yè)要規(guī)劃……
如果生命的意義是在享樂(lè)、休閑，一生絕少休假、絕少旅行，他的生命似乎也不太有意義。
但是如果生命的意義，是在追求自己的理想，67歲的他，始而掀起世界半導(dǎo)體大戰(zhàn)，一出手就要打國(guó)際級(jí)戰(zhàn)爭(zhēng)�，F(xiàn)今在臺(tái)灣建立世界級(jí)企業(yè)，顯然已意義深長(zhǎng)。"但我相信未來(lái)能更創(chuàng)高峰，"他說(shuō)。
